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    아이디스는 제품, 서비스 사후관리에 대하여 철저한 솔루션을 제공해 드립니다.

    처음으로고객센터고객지원Q&A

    총 931건 ( 10/ 133 page)


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    Q.
    고객센터에 문의 하였더니 TDR-1640녹화기의 프로그램에서 아이디스제품의 카메라는 프라이버시 기능설정이 가능하나

    타사 제품의 카메라는 설정이 되지 않는다고 안내 받았습니다.

    혹시 녹화기에서 타사 제품도 프라이버시 기능을 설정 할 수 있도록 소프트 업그레이드를 진행 가능한지 문의 드립니다.






    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스 고객 지원 센터입니다.

    문의 하신 내용 답변 드립니다.

     

    TDR-1640 제품은 프라이버시 마스킹 기능을 지원 하지 않습니다.

    따라서 영상이 입력되는 카메라를 통해 프라이버시 마스킹 기능을 사용 하시기 바랍니다.

    당사 카메라의 경우 UTC 기능으로 OSD 메뉴 조작을 통해 기능 사용이 가능 합니다.

    타사 카메라의 경우 해당 카메라가 프라이버시 마스킹 기능이 지원 하는지 와 설정 방법을

    추가 확인하셔서 설치 하시기 바랍니다.

     

    * TDR1641, TDR1642 제품은 프라이버시 마스킹 기능을 지원 합니다.

     

    감사합니다.



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    Q.
    mnc-222sh 비빌번호를 잊었습니다
    초기화하느방법이 있나요
    급합니다

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스 고객 지원 센터입니다.

    문의 하신 내용 답변 드립니다.

     

    MNC-222SH 제품의 공장 초기화 방법은 2가지 입니다.

     

    소프트웨어 초기화는 카메라 펌웨어 버전에 따라 불가능 하거나 가능 합니다.

    MNC-222SH 카메라의 원격 접속 정보 또는 로컬 연결 사용 시 원격 지원이 가능한 구성이라면 

    당사 상담 센터(1644-6440)에서 대응이 가능 합니다.

     

    하드웨어 초기화는 공장 초기화 버튼이 제품 내부에 위치 되어 있어서 현장에서 초기화 하기가 

    어렵습니다. 불편하시겠지만 카메라를 당사로 입고 하셔서 서비스 받아 보시기 바랍니다.

    (입고처: 경기도 성남시 분당구 삼평동 344 아이디스 고객지원센터)

     

    감사합니다.

     

    Q.
    Delphi 개발툴로
    W사 환경감시 프로그램을 만들어주고 있습니다.
    W사는 MNC327DR 제품을 사용하고 있습니다.

    도어열림과 같은 이벤트가 발생하면
    그곳을 감시하고 있는 IP카메라를 화면을
    제가 만들고 있는 프로그램에서 오픈하려고 합니다.
    뷰어를 오픈하는 것이 아닙니다.
    1. SDK를 받으면 가능할까요?
    2. 델파이로 만들어진 Sample소스가 있으신가요?
    3. 기타 관련자료를 보내주실수 있으신가요?

    답변부탁드립니다.

    수고하세요.






    수정

    A.
    안녕하십니까?
    아이디스 고객지원 센터입니다.
    요청 하신 내용입니다.
    첨부 파일 확인 바랍니다.

     * 델파이 소스는 없습니다.

    감사합니다


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