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    아이디스는 제품, 서비스 사후관리에 대하여 철저한 솔루션을 제공해 드립니다.

    처음으로고객센터고객지원Q&A

    총 911건 ( 123/ 131 page)

    첨부파일 :SDR 402.pdf

    Q.
    안녕하십니까?
    문의드립니다 SDR-402 제품을 사용중인 아파트 상황실입니다.
    다름이 아니라 8월24일과25일 녹화분을 USB로 다운받으려는데
    잘안되네요 ㅠㅠ 원격조정을 힘들어요 pc와 연결이 안되어있어서...
    DVR에서 직접 다운 받을수있는 방법 좀 알려주세요
    조금 급해서요(차량접촉사고)... 감사합니다^^~

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스 고객센터입니다.

    문의하신 내용의 답변입니다.

     

    SDR-402 제품 메뉴얼 첨부 드립니다.

    53page 부분에 클립 복사 내용 참고 하시기 바랍니다.

    보다 자세한 내용은 당사 고객지원센터(1644-6440) 연락 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

     

    Q.

    질문이 두가지 있습니다.

    1. DIR820의 경우 카메라와 연결은 10/100 네트워크 클라이언트와는 10/100/1000이던데 DIR410도 동일한가요? 제품브로셔에는 10/100으로만 표기되어 있어서요. 

    2. 도둑이 들어와서 DIR본체를 같이 가지고 나가는 걸 보완하기 위한 방법이 있나요? iNEX를 이용해서 네트웍으로 백업을 해 둘 수 있다고 하던데 iNEX standard 가격만으로도 DIR410보다 비싼 듯 해서요.(아니면 스틸샷만 분단위로 요즘제공되는 인터넷 디스크등에 자동 업로드 하는 기능같은게 있으면 좋겠는데요) 

    수정

    A.

    안녕하십니까? 

    아이디스 고객지원 센터입니다.

     

    1. DIR820의 경우 카메라와 연결은 10/100 네트워크 클라이언트와는 10/100/1000이던데 DIR410도 동일한가요? 제품브로셔에는 10/100으로만 표기되어 있어서요.  

    -> 네, 동일한 제품 사양 입니다. 

     


    2. 도둑이 들어와서 DIR본체를 같이 가지고 나가는 걸 보완하기 위한 방법이 있나요? iNEX를 이용해서 네트웍으로 백업을 해 둘 수 있다고 하던데 iNEX standard 가격만으로도 DIR410보다 비싼 듯 해서요.(아니면 스틸샷만 분단위로 요즘제공되는 인터넷 디스크등에 자동 업로드 하는 기능같은게 있으면 좋겠는데요)  

     

    -> 제품의 분실 부분은 당사에서 제공하지 못하는 부분입니다.

        설치 시 제품 설치 위치나 보관 시 시건장치를 하시기를 권장합니다.

        INEX관련 문의 부분은 설명 이해가 되지 않습니다.

        이부분은 당사 고객센터 (1644-6440) 으로 문의 바랍니다.

     

    감사합니다.


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    Q.
    안녕하세요 필리핀에서 식당을 운영중이고 SDR821 제품을 사용 중이라고 문의 드렸었습니다.
    확인 결과 하드는 1개였고 따로 추가 설치된 하드는 없었습니다.

    [저장장치 검사 중...] 상태에서 어떤 방법으로 정상적으로 이용이 가능할수 있을지 방법을 제시 해주시면 시도해보도록 하겠습니다.
    먼저 업데이트 오류라 생각해서 초기화를 시도했지만 삐삑 소리 후 재부팅을 했지만 여전히 동일한 현상이 있습니다.

    다른 방법이 없을지 알려주시면 큰 도움이 되리라 생각합니다

    수정

    A.

    안녕하십니까? 

    아이디스 고객지원 센터입니다.

    현재 제품 상태는 하드불량으로 판단됩니다.

    하드 디스크를 교체 하셔서 사용 하셔야 할 것 같습니다.

    지원 하드 디스크 종류는 당사 홈페이지에서 조회가 가능 합니다. 

    (고객센터  - 제품 자료실 - 하드호환 리스트 참조)

    설치 방법은 제품 분해 -> 하드 교체 -> 재조립 하시고 전원 인가 하시면

    부팅 시 자동으로 하드 인식을 하여 저장 가능한 상태가 됩니다.

    확인 요청드립니다.

     

    감사합니다.

     

    Q.
    1. NVR중에 DIR410, 820이 가장 최신모델입니까?

    2. DIR410, 820은 언제 처음 시장에 나온거죠? (DIR410, 820이 아니라면, NVR중에 가장 최근 개발된 모델이 무엇이며 언제인지 궁금합니다)

    3. DIR410 사용설명서에보면, cat6케이블까지 씌여 있던데, cat7은 지원하지 않나요?

    4. Foscam 카메라와 호환이 되나요?(된다면 현재 어떤모델까지 호환되는걸로 나오는지 궁금합니다:D)

    5. NVR, DVR중 같은 성능대비 가격으로 볼 때, NVR이 훨씬 저렴한게 맞나요?

    6. 본사에서도 판매 하나요?(대전시에 있는 본사)

    CCTV를 달으려 하는, 왕초보라서 질문이 약간 허접해도 이해해주시기 바랍니다.....

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스 고객지원 센터입니다.

    당사 제품에 관심 가져 주셔서 감사드립니다.

    DIR410, 820 (이하 DIR) 문의 하신 내용에 답변 드립니다.

     

    1. NVR중에 DIR410, 820이 가장 최신모델입니까?
    -> NVR 종류는 DIR, NDR, NSR 이 있으며 DIR 제품이 가장 최근에 나온 제품은 맞습니다.

         하지만 최신 제품이라고 해서 최고 사양 제품의 의미는 아닙니다.

     

    2. DIR410, 820은 언제 처음 시장에 나온거죠? (DIR410, 820이 아니라면, NVR중에 가장 최근 개발된 모델이 무엇이며 언제인지 궁금합니다)

    -> DIR은 2013년 5월 정도 입니다.

    3. DIR410 사용설명서에보면, cat6케이블까지 씌여 있던데, cat7은 지원하지 않나요?
    -> CAT-7 케이블은 상위 케이블 이므로 사용 가능 합니다. 

    4. Foscam 카메라와 호환이 되나요?(된다면 현재 어떤모델까지 호환되는걸로 나오는지 궁금합니다:D)

    -> DIR 제품은 당사 제조품만 호환 가능 합니다.

    5. NVR, DVR중 같은 성능대비 가격으로 볼 때, NVR이 훨씬 저렴한게 맞나요?
    -> 설치 시공에 따라 틀려질 수 있습니다. 구매처나 설치업체에 문의 바랍니다.
       (고객 센터는 가격 정보 제공이 안됩니다.)


    6. 본사에서도 판매 하나요?(대전시에 있는 본사) 

    -> 당사는 일반 사용자분이나 대리점 아닌 업체에는 판매 하지 않습니다.

     

    추가 궁금 사항은 당사 고객센터 (1644-6440) 문의 바랍니다.

    감사합니다.

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