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    아이디스는 제품, 서비스 사후관리에 대하여 철저한 솔루션을 제공해 드립니다.

    처음으로고객센터고객지원Q&A

    총 673건 ( 2/ 97 page)

    Q.
    작년 초쯤에 ip카메라 mnc321br을 최신펌웨어로 업데이트하니 구기종이라 그런지 dir410에서 인식하지 못하는 오류가 생겨 본사지원으로 다운그레이드하였는데 이번에 8채널로 업그레이드하면서 (dir830구매) 다시 펌웨어를 업그레이드 하려고합니다
    그런데 추후에 녹화기를 dir-410으로 다시 사용할경우가 생기면 또 카메라를 인식하지 못할텐데 환경상 컴퓨터가 옆에 있지못하는 상황입니다
    지난번에는 카메라랑 녹화기랑 전부 뜯어와서 집에서 원격지원받았습니다
    구버전의 펌웨어로 다운그레이드가 안되는지요?
    된다면 구번전의 파일을 주시거나 녹화기에서 백업하는 방법은 없는지요?
    또다시 불편한 원격지원을 받아야만 하는지요????

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스 고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 답변 드립니다.

     

    MNC321BR 제품은 FW 버젼에 따라 DIR410 제품에 호환이 안될 수 있습니다.

     1)  V2.2.0 -> MNC321BR FW V1.2.0

     2)  V2.2.2 -> MNC321BR FW V1.4.2

    * V1.4.2 이상인 경우 DIR410에 호환 안됨

     

    고객님께서 사용 하고자 하는 구성을 제안드리면

    1) DIR830 + MNC321BR (Direct IP 프로토콜 V1.6.1)

    2) DIR410 + MNC321BR (Open IP 프로토콜 V1.4.2) 입니다.

     

    카메라 펌웨어 변경 방법은 카메라 설명서 참고 바라며,

    구버젼 FW 자료는 당사 홈페이지 - 고객센터 - 제품 자료실 - 기타 자료실 -  비밀번호 "idis"

    에서  "DIR410_DIR820 v2.2.0_v2.2.2 호환가능 카메라 펌웨어 모음" 게시물 참고 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

     


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