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    처음으로고객센터고객지원Q&A

    총 1004건 ( 4/ 144 page)


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    Q.
    안녕하세요. XDRPRO802 모델 현재 사용중입니다.
    녹화기 설정할때 패스워드 치고 들어가려고하니 계속 자동으로 글자가 입력되어 접속이 안되더라구요..
    확인해보니 영상을 1,2,3,4 쓰고있었는데 4번이 계속 자동으로 확대되었으며 4번 자리의 동축케이블을 뺀후 5번에 연결하니 글자가 자동으로 입력되던것도 멈추고 4번이 계속 확대되는것도 멈추더라구요. 다시 4번으로 연결하니 자동으로 계속 입력되구요..

    연결되어있는 키보드도없는데 패스워드가 자동으로 입력되는건 왜 그러는걸까요..?

    수정

    A.
    안녕하십니까?
    아이디스 고객지원센터입니다.
    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

    남겨주신 증상이 일반적인 상황이 아니다보니 추측성 답변을 드릴수 있을것 같습니다.
    아무래도 아날로그 신호다 보니 해당 포트를 통한 데미지를 지속적으로 입고 있는 상황으로 보입니다.
    정확한 원인확인을 위해서는 당사 입고를 하시는것을 권해드립니다.

    감사합니다.

    첨부파일 :IDIS_IDR9816 HDD호환리스트_2018-10-22.pdf

    Q.
    하드리스트 열람이 안되어 문의남깁니다.
    3~4테라 하드디스크중 idr8916과 호환되는 하드디스크를 알고 싶습니다.

    수정

    A.
    안녕하십니까?
    아이디스 고객지원센터입니다.
    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.



    "아이디스 홈페이지 -> 고객센터 -> 온라인도구 -> HDD 호환리스트" 에서 제품선택란에 IDR9816 조회 시 호환 HDD 확인가능 합니다.

    추가 문의사항은 1644-6440 (고객지원센터)로 문의 바랍니다.


    감사합니다.

    첨부파일 :Cap 2018-10-22 08-50-49-559.png

    Q.
    비밀번호를 설정해놓고 까먹었습니다.
    공장초기화하는 방법좀 알려주십시요...

    수정

    A.
    안녕하십니까?
    아이디스 고객지원센터입니다.
    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

    장비의 뒷면 VGA 커넥터 왼쪽에 있는 팩토리 리셋 스위치는 DVR을 공장 출하시의 초기 설정으로 되돌리는 경우에만 사용됩니다.
    주의 : 공장초기화를 할 경우 사용자가 저장한 DVR의 모든 설정값을 잃게 됩니다.
    본체 설정을 초기화하기 위하여 곧은 클립이 필요 합니다.
    1. DVR을 끕니다.
    2. DVR을 다시 켭니다.
    3. DVR이 초기화되면서 전면 패널의 LED가 깜박거릴 때, 클립으로 VGA 커넥터의 좌측에 위치한 팩토리 리셋 스위치 구멍을 누릅니다.
    4. DVR의 내부 부저 음이 두 번 울릴 때까지 스위치를 누릅니다.
    5. 누르고 있던 클립을 스위치에서 떼내면 DVR의 모든 설정은 공장 출하시의 초기 설정상태가 됩니다.

    첨부파일 매뉴얼 내용 참고바랍니다.

    추가 문의사항은 1644-6440 (고객지원센터)로 문의 바랍니다.


    감사합니다.


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