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    아이디스는 제품, 서비스 사후관리에 대하여 철저한 솔루션을 제공해 드립니다.

    처음으로고객센터고객지원Q&A

    총 794건 ( 6/ 114 page)


    비밀번호를 입력해주세요.

    Q.
    아래 카메라 등록관련 문의한 고객입니다

    빠른 답변 감사합니다

    321BR을 311BR로 바꾸기 위해서 카메라를 구입한 두현시크리티에 요청하였드니 개봉한 제품이라서 어렵다고합니다.
    공급사인 IDIS에서 선처해주실 방법이 없는지요???

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    해당 내용과 관련하여 당사에서 먼저 연락을 드리겠습니다.

     

    감사합니다.

    Q.
    안녕하세요..
    MNC322BR 모델에 설명서에는 12V아답타가 포함되어 있는지 아닌지가 없는데 포함된 것인가요?
    포함안되 있다면 아탑타 규격(플러그 내외부 직경, 내부가 +, 외부가 - 인지, 그반대인지..) 알려주시면 감사하겠습니다.

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    MNC322BR 제품에는 12VDC 어댑터가 포함되어 있지 않습니다.

    호환 어댑터 기본 사양은 다음과 같습니다.

     

    외경5.5 x  내경2.1~2.5mm

    외경(-) 내경(+)

     

    감사합니다. 

    Q.
    안녕하세요.
    요번에 노트4에서 노트7로 기기변경을 했읍니다.
    이전에 저장되어있는 IP주소.아이디,비번은 어떠케 옮길수 있나요?

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    IDIS Mobile 어플 설정의 설정 내보내기 메뉴를 이용하시면 손쉽게 새로운 스마트폰으로 등록정보를 전송 할수있습니다.

    설정 내보내기 이용시 새로운 스마트폰으로 파일을 전송할 이메일 연동이나 파일전송 시스템의 준비가 필요 합니다.

    해당 준비가 어려울시에는 등록된 장치의 설정에 진입 하여 관련 정보를 확인 후, 직접 새로운 스마트폰에 신규 등록을 통한 등록을 진행 하시면 됩니다.

    IDIS Mobile 어플 신규 등록 방법은 동영상 가이드 게시판의 '아이디스 모바일 기본 사용 방법(안드로이드)' 영상을 참고 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

    [ 아이디스 모바일 기본 사용 방법(안드로이드) ]

     

    첨부파일 :마을cctv.zip

    Q.
    DIR-410에 MNC321BR 카메라 1대를 사용중입니다.
    카메라는 NEXT의 NEXT-PoE -505F를 사용하여 접속되어 있읍니다..

    이상황에서 MNC322BR 1대를 추가하기 위하여 NEXT-PoE -505F의 port2에 접속하고
    DIR-410의 설정메뉴에서 설정마법사로 카메라를 추가 등록하려하였으나 첨부사진 처럼 자동 등록이 불가능하다고
    수동 등록을 하라고 하내요..
    그래서 수동 등록으로하였으나 같은 메세지와 카메라 추가등록이 되지 않읍니다..

    녹화기는 마을 회관에 설치되어 있고 IDIS의 고객센터 운용시간에 녹화기 옆이 있을 수가 없내요
    메일로 해결방법을 알려주시면 다시 시도해보고 그래도 되지 않으면 휴가를 내서라도 녹화기 옆에서 지원을 받을 까합니다...

    모니터에 나타나는 메세지 사진을 첨부합니다..

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    문의주신 MNC322BR과 DIR410은 호환이 불가 합니다.

    DIR410 장비에 등록할수 있는 카메라는 일부 제약이 있습니다.

    FAQ 게시판의 호환가능 카메라 리스트를 참고하시어 해당 모델과, 해당 버전의 카메라를 등록 하시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

    [DIR410, DIR820 호환 네트워크 카메라 리스트]

    Q.
    svr-9416 모텔에 들어가는 캡쳐보드
    x016
    영상확장
    utp 16포트 카드
    키타 여기에 필요한 드라이버 좀 부탁합니다 winxp 입니다

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    상담센터를 통해 안내 받으신 자료를 이용하시면 원할한 사용이 가능하십니다.

     

    감사합니다.


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