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    서비스안내

    아이디스는 제품, 서비스 사후관리에 대하여 철저한 솔루션을 제공해 드립니다.

    처음으로고객센터고객지원Q&A

    총 860건 ( 8/ 123 page)

    Q.
    안녕하세요.

    TDR1641에 카메라16대를 연결하여 사무실에서 운용중에 있습니다.
    현재 DVR 본체에는 4TB HDD 4개를 장착하여 사용하고 있으며,
    영상은 대략 40일치 정도 저장이 되고 있습니다.

    추가적으로 저장기간을 더 길게 가져가기위해 외장 스토리지를 연결할려고 하는데
    TDR1641과 호환되는 IDIS 제품 또는 일반 제품을 추천해주실수 있는지 문의드립니다.

    인터넷 검색을 해보면 esata를 지원하는 스토리지가 많이 있는데
    HDD는 DVR에 호환되는 WD 제품을 구매해서 추가하면 되지만
    정작 수십만원하는 스토리지 본체가 TDR1641과 호환되지 않으면 경영진으로부터 문책을 받기 때문에
    부득이 여기에 문의 드립니다.

    수고하세요.

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    TDR1641장비에는 1개의 eSATA포트가 준비 되어 있습니다.

    해당 포트는 아이디스의 eSATA 스토리지인 IDS1004와 연동이 가능 하십니다.

    해당 스토리지는 4개의 HDD 확장슬롯이 준비 되어 있습니다.

     

    녹화 일수를 늘리는 방법은 녹화설정을 조절 하는 방법과, 물리적인 저장 공간을 늘리는 방법이 있습니다.

    그 외의 방법 으로는 아이디스의 iNEX백업 솔루션을 이용하시는 방법 또한 있습니다.

    iNEX백업 솔루션을 활용 하시면 녹화기에 직접적인 저장 공간 확보 없이 서버또는 PC에 저장 공간을 확보한뒤 해당 솔루션을 이용해 지속적인 백업을 하실수 있습니다.

     

    더 자세한 내용은 당사 고객지원센터(1644-6440)으로 문의 하시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

    첨부파일 :CCTV영상.zip

    Q.
    카메라를 4곳에 설치 했습니다.
    그중 실외에 있는 세곳은 야간 영상이 뿌옇게 보입니다
    적외선이 강해서 렌즈 필터 반사로 그런것인지
    영상을 첨부했습니다.

    설치 후 처음부터 그랬는데 이제야 문의를 드리네요

    어떻게 해야 할까요?

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    첨부해주신 사진을 확인 하였을때 IR 난반사에 의한 증상일 가능성이 있습니다.

    미세한 먼지가 렌즈에 묻어있을경우 낮에는 보이지 않지만, 렌즈안에서 IR LED가 켜지는 야간에는 해당 증상이 나올수 있으며, 혹은 야간에 습기가 발생하여 해당 증상이 나올수가 있습니다.

    녹화기나 카메라 모델명을 확인하신 뒤 당사 고객지원센터(1644-6440)으로 문의하시기를 권해드립니다.

     

    감사합니다.   

    Q.
    처음 설치했을땐 리모컨 누르면 바로 반응했는데 몇번 눌러야 그제서 반응하더니 요즘은 100번쯤 눌러야 반응을 합니다.
    헌데 일단 레코더가 반응을 하면 다음부터는 리모컨이 제대로 반응을 하니까 리모컨 불량이라고 쉽게 판단할 수도 없어서
    질문을 드립니다.

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    말씀해주신 증상으로 봤을때는 리모콘의 불량일 가능성이 높습니다.

    CDR410S 장비의 연식을 판단하였을때 리모콘을 새로 구매하시는것 보다는 

    전면부 USB단자에 USB마우스를 연결하시어 사용하시는 것을 권해드립니다.

     

    감사합니다.

    첨부파일 :스크린샷 2017-11-28 오후 5.45.40.png

    Q.
    SDK 샘플 소스를 받아서

    일부 내용 수정 적용해서 개발 진행해 보고 있습니다.



    스마트팜 프로젝트를 진행해 보고 있습니다. (잘 진행되면 NVR 장비 및 카메라 장비 많이 구입 가능하리라고 봅니다. -.-;;;)



    보내주신 소스를 보고 코드 수정하면서 진행하는데 레이아웃 작업에 어려움이 있어서 도움 요청드려 봅니다.. -.-;;



    혹시 소스에 대한 가이드 자료는 없으신가요?



    많은 걸 이해하고 진행하기에 시행 착오가 많을 것 같아서 도움 요청 드려봅니다.



    201711280549_90553.png 파일을 보시면

    원안 화면과 현재 화면을 확인해 볼 수 있습니다.



    첨부파일 참고하십시요.



    원하는 내용은

    1. CCTV 화면 아래 리스트뷰를 위치하게끔 하는 방법

    2. 화면 맨 아래쪽에 다섯개의 메뉴 탭으로 구성하는 방법

    입니다.



    도움 부탁드립니다.

    죄송합니다.


    ==> 아래 연락 드린다고 적혀있는데 연락이 오지 않고 있습니다. -.-;;;;; T.T

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    담당자분의 먼저 연락을 드릴수 있도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.         

    Q.
    베이직 사용중인데요. 멧기능이 아주 유용하게 쓰이고 있습니다.
    움직임 없으면 최저해상도와 2프레임으로 떨어트려버려서 인터넷용량을 거의 안먹으니...
    그런데 스텐다드 메뉴얼에는 제가 못찾는 건지 아무리 찾아봐도 멧기능이 없네요.
    혹시 멧기능이 inex 의 기능이 아니라 카메라 자체 기능인가요?

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    MAT(Motion Adaptive Transmission)기능은 카메라의 기능입니다.

    해당 기능을 지원하는 카메라를 활용하시면 네트워크의 과부하를 줄이고 저장 용량을 절약하실수 있으십니다. 

       

    감사합니다.        


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